En caso de extravío, el titular de la compra podrá enviarnos una solicitud seleccionando el motivo de consulta "Problemas con mi entrada".
El mismo deberá enviarnos un texto descriptivo del caso, junto con una copia de una Denuncia de extravío, en donde figure que las entradas ya no están en su poder, y una foto de su DNI para validar su identidad.
Nosotros inhabilitaremos las entradas para que las mismas no puedan utilizarse y, el titular de la compra, podrá acercarse a nuestros de puntos de venta habilitados, dentro del período de retiro de entradas del evento, con la copia de la denuncia y el DNI en mano, a solicitar entradas nuevas.
En caso de rotura, el titular de la compra podrá enviarnos una solicitud seleccionando el motivo de consulta "Problemas con mi entrada".
El mismo deberá enviarnos una foto de la entrada rota para que podamos evaluar el caso, y confirmar si efectivamente la entrada ya no puede utilizarse.
En el caso de que la entrada quede inhabilitada, el titular de la compra podrá acercarse a nuestros de puntos de venta habilitados, dentro del período de retiro de entradas del evento, con la entrada rota y el DNI en mano, para solicitar una entrada nueva.
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